子どものオンラインゲームのクレジットトラブルが増えています

相談事例

事例1

クレジットカードの利用明細に、覚えのない8万円の請求があった。調べてみると、自分が以前使用していたスマートフォンを使って、幼稚園に通う娘がオンラインゲームで遊び、ゲーム内のアイテムを購入していたことが分かった。自宅のWi-Fi経由でインターネット回線につながり、登録していたクレジットカードの番号だけで決済できたようだ。

（6歳女児の親）

事例2

小学生の娘に親のスマートフォンを渡し、無料オンラインゲームで遊ばせていた。アイテム購入の課金をするにはパスワードが必要なため、1回100円程度ならよいと思い、その都度、親がパスワードを入力し購入させていた。しかし、クレジットカード会社からの請求額が8万円になっていた。どうも一度パスワードを入れると、その後何分間かはパスワードなしで何度もアイテム購入ができたようだ。具体的な状況については娘もよく覚えていないようで、はっきりしたことはわからない。高額な請求に驚いており、どう対応したらいいか相談したい。

（7歳女児の親）

事例3

カード会社から届いた利用代金明細書で、身に覚えのない約8,000円の請求があった。カード会社に確認したところ、オンラインゲームの利用代金で、翌月請求分も約11万円あるといわれた。驚いて孫に聞くと、ゲームの利用について友だちに教えてもらい、無断でカードを持ち出して使ったことを認めた。孫の話では、年齢を11歳にしたらゲームができないので20歳以上の数字を入力したとのことだった。孫は「高額な請求になるとは思わなかった」といっているが、支払わねばならないか。

（11歳小学生の祖母）

アドバイス

スマートフォン（以下、スマホ）は、通信契約を解約した後も、自宅や飲食店のWi-Fi（無線LAN）環境などを経由してインターネットにつながることがあります。
使っていないスマホでも、インターネットにつながると簡単にクレジットカード決済できることがあります。子どもが予測できないパスワードを設定するなどの対策をしましょう。
子どもによるオンラインゲームのトラブルは低年齢化しています。子どもは親の想像以上に簡単にスマホを操作できるものです。親子で使い方のルールを話し合いましょう。
大人はクレジットカードの管理に充分に注意し、利用明細を毎月確認しましょう。
困ったときは、吉川市消費生活デンター等にご相談ください。